销售热线:400-075-8888
客服热线:4008-033-337

互联网金融对传统金融的冲击

发布时间: 2014年3月31日

互联网金融虽然对传统金融形成了一定冲击,但其带来的“鳃鱼效应”也不可忽视,能够有效激发银行业金融机构加快实施战略转型、调整业务结构、提高服务水平。农村中小金融机构也应顺势而为,以自我革命的勇气积极应对挑战,掌握发展主动权。

 

改变传统观念。改变传统“以存贷为重心”的发展观念,从战略导向、经营理念、员工行为等方面强化对互联网金融的认识,将互联网和电子银行业务作为核心业务而非增值业务。要切实建立以客户为中心、以市场为导向的经营机制和产品创新机制,精简业务流程,增强与有效客户之间的无缝对接,加强客户参与和体验,切实为客户提供更加便捷的金融服务。同时更加主动地利用互联网,通过对互联网的嫁接、融合,与互联网金融达成共享。

再造业务流程。根据互联网金融的特点,结合现有优势,有针对性地对业务流程进行再造,突出“小、简、快、整”的特点。“小”即将目标客户定位为小微企业和个人客户;“简”即简化业务流程;“快”即以发展电子银行业务重构渠道体系,通过对客户进行分析,快速发现当前及潜在目标客户,及时响应客户需求;“整”即以存贷、汇款、支付、理财等业务为基础,打破部门银行局限,整合业务品种,分析客户金融消费需求和投资偏好,为客户提供优质的个性化金融服务。

提高服务水平。由于在科技、人才、地域等方面存在的客观局限性,农村中小金融机构创新能力相对较弱,因此,必须通过提升服务水平来弥补创新能力上的不足。一是要主动服务,不断改进服务方式,通过与客户进行感情互动和人文交流等方式,提供增值服务,创造增值收益;二是要培养员工的服务意识,不断提高员工综合素质,实现由微笑服务、标准化服务向人性化服务及复合型服务转变,在服务中体现人文关怀;三是要构建从支行一线、支行行长到总行业务部门三位一体的服务模式。